챗봇

1분만에 만드는 인공지능 챗봇

어렵고 복잡했던 챗봇 제작. 이제 클릭만으로 1분 만에 만들 수 있습니다.
웰컴 메시지, 챗봇디자인/종류/기능을 설정하면 내 사이트에서 바로 동작하는 챗봇을 제작할 수 있습니다. 각 비즈니스에 최적화된 대화 모델과 자동화 프로세스가 미리 설정되어 있어 별도의 수정 없이 바로 사용 가능합니다.
커머스 챗봇 외에도 헬스케어, 인사/총무/회계/채용, 예약 등 단계적으로 비즈니스를 확대해 나갈 예정입니다.

단순/반복 문의 자동화

각 비즈니스 영역의 단순하고 반복되는 질문을 자동화해 사람의 개입 없이 챗봇만으로 업무가 가능합니다.
스윙챗 도입 전보다 최대 80%까지 단순 반복 문의를 줄여 업무 효율성을 높이고 상담사는 매출을 증가시킬 수 있는 문의에 집중할 수 있습니다.

쇼핑몰에서 단순,반복문의 자동화 – 커머스 챗봇

스윙챗의 커머스 챗봇을 이용하시면 배송조회, 교환/반품, 배송 전 주문 변경/취소, 무통장 입금 확인, 재입고 문의, 상품문의, 추천 상품과 관련된 질문을 자동으로 처리하거나 상담 전 필요한 정보를 챗봇이 알아서 수집해 줍니다.

사람과 이야기하듯 자연스런 대화

버튼을 클릭하거나 주요 키워드를 입력하는 기존의 챗봇과는 다르게 사람과 이야기하듯 자연스러운 대화가 가능하고 문맥을 기억하여 최적화된 답변을 제공합니다.
특정 단어를 생략하고 말해도 생략한 단어를 복원해 응답하는 똑똑한 스윙챗으로 여러분의 비즈니스를 업그레이드할 수 있습니다.

자주묻는 질문 자동 응답

고객이 직접 자주 묻는 질문을 등록해 자사 사이트에 최적화된 내용으로 챗봇이 응답할 수 있게 합니다. 등록된 질문은 챗봇 내 위젯을 통해 쉽게 조회가 가능하며 특정 질문을 선택하면 바로 답변을 확인할 수 있습니다. 등록된 질문과 유사하게 질문해도 챗봇은 동일한 답변으로 응답하게 됩니다.

다양한 채널로 챗봇 확장

카카오톡, 네이버 톡톡, 페이스북, 인스타그램, 타 웹사이트 등 다양한 채널에서 간편한 연동을 통해 스윙챗 챗봇을 경험할 수 있습니다. 연동 가능한 채널은 지속적으로 확대할 예정입니다.

챗봇 대화 모니터링

고객과 챗봇의 대화를 실시간 모니터링할 수 있습니다. 대화 내역, 주요 키워드, 대화의 흐름, 고객 정보 등을 확인할 수 있으며 모니터링 중 고객과의 대화에 언제든지 참여할 수 있습니다.

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