이런 고민하신 적 있으신가요? 🙄

단순하고 반복적인 문의로 정작 중요한 일을 놓치거나 지연된적 있으신가요?
카카오톡, 네이버톡톡, 게시판, 쿠팡, 메일 등 다양한 채널에서 문의를 처리하고 있지는 않으신가요?
신규, VIP 고객 관리 등 한 번 방문한 고객을 영원한 고객으로 만들 방법을 고민하시나요?

스윙챗은 CS 자동화, 채팅 상담, 고객 관리, 마케팅 메시지 발송을 하나의 도구에서 지원하는 인공지능 솔루션입니다. 😀

🤖 챗봇

사이트를 운영하다 보면 단순하지만 반복적인 고객 문의가 쏟아 집니다. 매출 올리기도 바쁜데 단순 업무에 너무 많은 시간을 할애하고 있지는 않으신가요? 스윙챗을 도입해 단순한 업무는 챗봇에게 맡기고 매출을 높이는데 집중하세요.

😀 채팅상담

챗봇으로 해결할 수 없는 질문의 경우 상담사와 연결해 궁금한 점을 해결할 수 있습니다. 고객이 상담사를 호출하지 않아도 특정한 조건에 상담사와 자동으로 연결됩니다. 고객이 상담에 만족하지 못하거나 질문의 의도가 명확하지 않아 의도 파악이 어려운 경우 자동으로 상담사와 연결됩니다.

💻 고객 관리(CRM)

스윙챗 CRM은 고객 정보 관리뿐 아니라 고객들의 행동 패턴, 소비 패턴 등을 분석하고 목적에 맞게 세부적으로 분류하여 효과적인 마케팅을 진행할 수 있습니다. 추가로 카페24, 메이크샵 등을 연동하여 정보 공유를 통한 마케팅도 진행할 수 있습니다.

📨 마케팅 메시지

원하는 고객 유형을 선택하거나 검색해 그룹별로 차별화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 온라인 고객에게는 챗봇을 통해 메시지를 전달하고 오프라인 고객은 알림톡, SMS, 이메일 등 원하는 수단으로 소통할 수 있습니다. 발송된 메시지는 발신 수, 확인 여부, 채널별 현황, 개봉률을 측정해 성과를 관리할 수 있습니다.

스윙챗으로 고객 경험을 한 단계 업그레이드 하세요. 😀

상담량을 1/3로 줄이고, 업무 처리량은 20배나 늘어 생산성 증가!
상품 재고, 점포 위치, 주차장 정보, 일상 대화 등 고객 상담을 통한 만족도 증가!
차량 제원/가격, 시승 코스 안내 등 차량 시승 경험을 innovation!

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