이런 고민하신 적 있으신가요?

단순하고 반복적인 문의로 정작 중요한 일을 놓치거나 지연된적 있으신가요?
카카오톡, 네이버톡톡, 게시판, 쿠팡, 메일 등 다양한 채널에서 문의를 처리하고 있지는 않으신가요?
신규, VIP 고객 관리 등 한 번 방문한 고객을 영원한 고객으로 만들 방법을 고민하시나요?

스윙챗은 CS 자동화, 채팅 상담, 고객 관리, 마케팅 메시지 발송을 하나의 도구에서 지원하는 인공지능 솔루션입니다.

챗봇

사이트를 운영하다 보면 단순하지만 반복적인 고객 문의가 쏟아 집니다. 매출 올리기도 바쁜데 단순 업무에 너무 많은 시간을 할애하고 있지는 않으신가요? 스윙챗을 도입해 단순한 업무는 챗봇에게 맡기고 매출을 높이는데 집중하세요.

자세히 알아보기

채팅상담

챗봇으로 해결할 수 없는 질문의 경우 상담사와 연결해 궁금한 점을 해결할 수 있습니다. 고객이 상담사를 호출하지 않아도 특정한 조건에 상담사와 자동으로 연결됩니다. 고객이 상담에 만족하지 못하거나 질문의 의도가 명확하지 않아 의도 파악이 어려운 경우 자동으로 상담사와 연결됩니다.

고객 관리(CRM)

스윙챗 CRM은 고객 정보 관리뿐 아니라 고객들의 행동 패턴, 소비 패턴 등을 분석하고 목적에 맞게 세부적으로 분류하여 효과적인 마케팅을 진행할 수 있습니다. 추가로 카페24, 메이크샵 등을 연동하여 정보 공유를 통한 마케팅도 진행할 수 있습니다.

마케팅 메시지

원하는 고객 유형을 선택하거나 검색해 그룹별로 차별화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 온라인 고객에게는 챗봇을 통해 메시지를 전달하고 오프라인 고객은 알림톡, SMS, 이메일 등 원하는 수단으로 소통할 수 있습니다. 발송된 메시지는 발신 수, 확인 여부, 채널별 현황, 개봉률을 측정해 성과를 관리할 수 있습니다.

스윙챗으로 고객 경험을 한 단계 업그레이드 하세요.

상담량을 1/3로 줄이고, 업무 처리량은 20배나 늘어 생산성 증가!
상품 재고, 점포 위치, 주차장 정보, 일상 대화 등 고객 상담을 통한 만족도 증가!
차량 제원/가격, 시승 코스 안내 등 차량 시승 경험을 innovation!

(주)포티투마루

대표자 김동환
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이메일 swing.chat@42maru.com
스윙챗은 채용중!